Experiência técnica construída na prática desde 1995.
A Rukam oferece serviços especializados de suporte, manutenção, diagnóstico e assistência técnica para infraestrutura de TI Enterprise.
Desde 1995, trabalhamos com ambientes corporativos de tecnologia, acompanhando a evolução de servidores, redes, armazenamento, virtualização e infraestrutura de Data Centers.
Nossos serviços técnicos são destinados a empresas que precisam de profissionais experientes para diagnosticar problemas, realizar manutenção de equipamentos, validar configurações, executar upgrades e manter infraestruturas críticas operando de forma confiável.
Nossa equipe técnica trabalha com uma ampla variedade de equipamentos e plataformas Enterprise:
Nossos serviços de manutenção são voltados à identificação de problemas, recuperação do funcionamento dos equipamentos e redução do risco de falhas inesperadas.
Além da manutenção de hardware, a Rukam oferece assistência técnica para diagnóstico, configuração, implementação e validação de ambientes Enterprise.
Infraestrutura Enterprise não se resume simplesmente à substituição de peças.
Uma falha aparentemente relacionada ao hardware pode, na realidade, ter sua origem em firmware, configuração, compatibilidade, armazenamento, drivers, sistemas operacionais, virtualização ou outra camada do ambiente.
Entender essas relações exige experiência.
A Rukam trabalha com infraestrutura de TI desde 1995, acumulando conhecimento prático através de múltiplas gerações de servidores, sistemas de armazenamento, tecnologias de rede, sistemas operacionais e plataformas Enterprise.
Essa experiência nos permite olhar além do componente que apresenta a falha e compreender como o equipamento funciona dentro da infraestrutura completa.
Para problemas complexos ou críticos que ultrapassam os níveis convencionais de suporte técnico, a Rukam também oferece o RUKAM ON-KOMMAND.
O ON-KOMMAND oferece suporte técnico avançado Tier 3 para troubleshooting, análise de causa-raiz, incidentes críticos de infraestrutura e ambientes Enterprise que exigem conhecimento técnico especializado.
Disponibilidade, cobertura, prioridade e tempos de resposta podem ser estabelecidos através de um SLA (Service Level Agreement) específico.
Dependendo do equipamento, localização, tipo de incidente e serviço contratado, o atendimento pode ser realizado de forma remota ou On-Site.
Nosso objetivo é sempre o mesmo: identificar corretamente o problema, determinar a solução adequada e restabelecer o ambiente da forma mais segura e eficiente possível.
Conte para nós sobre seu equipamento, ambiente ou problema técnico.
Nossa equipe pode avaliar a situação e determinar o serviço de suporte, manutenção ou Tier 3 mais adequado para sua necessidade.
RUKAM
Hardware Enterprise • Suporte Técnico • Desde 1995
